রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

tk19971-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk19971 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে দ্রুত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে রাখব।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর জানান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য অবশ্যই আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে মেইল করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি।
FAQ পেজ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর আমরা FAQ সেকশনে রেখেছি। লগইন করার পর মেনুতে গিয়ে সাহায্য অপশন থেকে FAQ খুলুন এবং গোপনীয়তা ক্যাটাগরি ব্রাউজ করুন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখি

tk19971-এ আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা প্রয়োজনীয় সময় অ্যাক্সেস পায়। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না; হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ সেটা পড়তে না পারে। লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশন চালু করলে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি নিজেই সেটিংস থেকে এই ফিচার চালু করতে পারেন।

এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, তাই ইন্টারনেটে ট্রানজিটের সময় কেউ সেই তথ্য পড়তে পারে না। লেনদেনের সময় আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্ট করে আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় লগইন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি। আমরা একটা কপি পাঠিয়ে দেব এবং আপনি চাইলে ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরো অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত জবাব দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য। গেম সেশন এবং বেট হিস্ট্রিও রেকর্ড রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখানোর জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের ভিতরের কোনো তথ্য আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না, এবং পিন কোড কখনোই আমাদের সিস্টেমে আসে না।

অবশ্যই পারেন। লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং ইমেইল বা মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারেন। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য কারো সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা আদান-প্রদান করি লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম সেশন চালু রাখার জন্য, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং আইনি প্রয়োজন শেষ হলে স্থায়ীভাবে ডেটা মুছে দেব।

কুকিজ বন্ধ করলে আপনি সাইট ব্রাউজ করতে পারবেন, কিন্তু প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও লবি পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না। কিছু ফিচার যেমন সেশন ট্র্যাকিং এবং দ্রুত লগইন কাজ নাও করতে পারে, তাই পূর্ণ অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।